格力空调安装服务规范图文并茂

2020-02-21

空调素有“三分质量，七分安装”，寒雪冷暖杭州格力空调总代始终秉持着这个原则，并以“用户满意”为宗旨，从上门前到安装结束，时刻为我们的用户提供优质、高效、满意的服务！

安装前服务内容

1出示工作证

上门前，我们的服务人员会电话联系您预约上门安装时间，并严格按照预约时间上门服务。上门后，主动自我介绍并出示工作证。

2穿戴鞋套

进门前，安装服务人员会主动穿上鞋套，避免踩脏干净的地板。

3核对型号

安装前，安装服务人员会要求您提供购买空调的票据，然后认真核对发票与机型是否一致，并核对内外机型是否相互匹配。

4确定安装位置

拆箱安装之前，安装服务人员会与您协商确定空调的安装位置。

安装时服务内容

1准备工具

安装空调之前，安装服务人员会将工具垫布铺开在地板上，然后在将空调安装工具整齐摆放在垫布上。

2对接连接管铜管

安装空调内机之前，室内和室外的连接管，安装服务人员提前连接好，操作过程中注意铜管，对接好喇叭口凹凸面。

3包扎排水管接头

安装空调内机之前，先检查内机排水管根部卡扣是否松脱，及保温棉是否有破损，如没有不良情况，则将吹塑排水管对接上。

4整理保温套

整理保温套，包扎扎带，塑料排水管在室内部分需要进行保温处理，安装服务人员会将随机配有的隔热保温棉包扎严密。

5包扎扎带

内机与外机的连接铜管连接后，接着是将空调配有的包扎带，严密整齐地缠绕在连接管及排水管表面上，从而达到保温的效果。

6打墙洞

空调内机与外机的连接管走向一般需要穿墙洞。打墙洞之前，安装服务人员会考虑用户水路和电路走向，墙洞向下倾斜5-10度。安装完毕后注意密封。

7安装壁挂板

内机安装之前，需要先安装内机的壁挂板。固定壁挂板需要在墙体上钻孔，安装服务人员应咨询用户墙内电路和水路的走向，以免误钻。

8安装空调外机

安装空调外机时，安装服务人员需要先安装外机支架。根据外机的重量和大小，配置对应的格力专供支架。

安装后服务内容

1抽真空

空调内机、外机、连接管都安装完成后，采用新环保冷媒（R32或R410A）的空调必须按照要求二升真空泵抽取真空，严格按照说明书的时间执行。

2粘贴服务卡

安装完成后，服务人员会将服务卡粘贴于空调内机表面。在空调使用的过程中，若您有服务需求，可直接拨打服务卡上的联系电话联系服务单位。

3空调试机和功能介绍

安装服务人员安装完空调后，根据环境温度，开启空调制冷或制热模式进行实际运行，向您介绍遥控器上所具有的空调功能及操作方法。

4指导拆装内机过滤网

空调试完机之后，安装服务人员会现场操作指导您拆过滤网清洗。首先打开空调内机面板，抽取出两块过滤网，然后用刷子清洁。

5清洁卫生

最后，对于安装过程中产生的垃圾，安装服务人员主动提出借用清洁工具打扫干净，并将移位的家具移回原来的位置。

6服务评价

服务完成后，告知用户，您将收到一条“格力电器”服务评价的短信。若您对安装服务满意，请回复数字“1”。您的满意是我们最大的动力。